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楽天市場のヘルプページのリニューアルに伴い、URLが変更になりました。
お客様には大変お手数をおかけしますが、下記の新しいURLをご確認ください。

【楽天市場ヘルプ・問い合わせ】

https://ichiba.faq.rakuten.net/


【後払い手数料のお支払い方法選択の方】

大変お手数ではございますが、以下の内容にて必須事項を記載いただき、
「ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp」宛にメールをお送りください。

【件名】後払い手数料の支払い方法選択
【本文】
■ご注文番号（必須）：
■ご希望のお支払い方法（必須）：銀行振込 / 楽天ポイント　※ご希望のお支払い手段を残してください
■楽天市場にて代理でお支払い手段を申請することに応諾する（必須）：はい/いいえ

※楽天市場にてお客様に代わり、上記いずれかのお支払い方法を登録させていただきます。
※お支払い方法の登録完了後にご注文時のメールアドレス宛に完了メールをお送りいたします。


【ショップでのご注文キャンセル等に伴う返金申請の依頼メールが届いたお客様】

返金申請が可能なURLや返金金額などが記載されたご案内メールを再送させていただきますので
恐れ入りますが、以下の内容にて「ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp」宛にメールをお送りください。

【件名】返金申請メールの再送希望
【本文】
■ご注文番号（必須）：
■再送先のメールアドレス：

※ご注文時のメールアドレスとは異なるメールアドレス宛に再送をご希望の場合のみメールアドレスをご記載ください。
※再送依頼のメールを受領したのち、１営業日以内にお客様のメールアドレス宛に再送させていただきます。